Основы сетевого маркетинга (Наименование дисциплины (модуля) ПРОГРАММА Направление подготовки »Менеджмент» Квалификация (степень) выпускника магистр составитель: доцент кафедры экономики и менеджмента Ставропольского государственногно университета
- Подробности
- Категория: Прочие статьи
- Опубликовано: 12.03.2015 12:53
- Автор: Tanya
- Просмотров: 794
Пояснительная записка
В период, когда становится очевидным, то, что перед обществом встает задача не просто эффективного использования ресурсов на производстве, но и правильного их распределения между производителями, а механизм традиционной рыночной экономики даже с применением системы мероприятий по маркетингу уже становится недостаточным, поскольку перераспределение наступает уже после того как товары, перестают покупать, возникла необходимость в использовании новых форм бизнеса. Существенно дополнить маркетинговые усилия производителей в решении этой задачи могут прямые связи производителей с потребителями товаров. В настоящее время именно поэтому использование возможностей сетевого маркетинга становится особенно актуальным.
Предметом курса «Основы сетевого маркетинга» являются особенности, преимущества, возможности и современные проблемы сетевого маркетинга.
Цель курса - формирование у магистров фундаментальных знаний в области сетевого маркетинга и отработка первичных навыков работы в этой области.
Задачи курса – дать представление об основных проблемах особенностях, преимуществах, возможностях сетевого маркетинга; показать целесообразность применения инструментов сетевого маркетинга в условиях российской экономики; дать представление о том, как построить учебно-методичекую работу по данной дисциплине; помочь учащимся получить первичные навыки в области сетевого маркетинга.
В результате изучения курса магистр
- будет иметь представление об основных проблемах особенностях, преимуществах, возможностях сетевого маркетинга;
- получит знания об общих и специальных методах сетевого маркетинга;
- овладеет первичными навыками субъекта сетевого маркетинга.
Магистр должен уметь обучать учащихся оптимальным направлениям управленческой деятельности по следующим направлениям:
освоение общетеоретических положений сетевого маркетинга;
формирование инновационного подхода к сетевому маркетингу;
формирование понимания сетевого маркетинга как области профессиональной деятельности, требующей не только практических навыков, но и глубоких теоретических знаний.
Учебный процесс по дисциплине включает в себя лекции, семинарские занятия, самостоятельную работу магистров.
Формы контроля усвоения программного материала: зачет.
Программа составлена в соответствии с общими требованиями Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования для подготовки магистра по направлению «Менеджмент».
Содержание дисциплины
Тема 1. Сетевые организации: генезис, структура, управление
Понятие сетевых организаций. Особенности функционирования сетевой организации. Типы сетевых организаций. Изменение содержания, разделения труда, классификация работников в информационном трудовом процессе. Превращение организации в организм, создание интеллектуальной организации. Сетевая модель как организационная парадигма стратификации общества в 21 веке. Необихевиористские и структуралистские подходы к анализу дифференциации и организации в сетях социального обмена. Франчайзинг как форма взаимодействия предприятий крупного и малого бизнеса. Коммуникативные сети: распространение информации и влияния. Сетевой анализ и организационные структуры: соревнование, контроль и возникновение норм. Моделирование, дифференциации статуса и власти в сетях. Сетевые связи в организациях. Современные тенденции и инструменты построения структур.
Тема 2. Сущность и современное значение сетевого маркетинга
Что известно о сетевом маркетинге обывателю. Некоторые широко распространенные заблуждения относительно МЛМ. Сетевой маркетинг: определения, предпосылки возникновения, роль в деятельности сетевых организаций. Место сетевого маркетинга в мире бизнеса. Многоуровневый маркетинг. Отличия сетевого маркетинга от традиционного бизнеса. Особенности и возможности сетевого маркетинга. Работа консультанта по управлению. Концепция глубокого консультирования. Консультант-клиентские отношения. Субъекты сетевого маркетинга: сетевик, лидер, спонсор, клиент, потребитель, производитель, информационные центры, оффисы продаж .
Тема 3. Основы сетевого маркетинга в мифах, легендах и в современной практике
Исторические корни сетевого маркетинга. История сетевого маркетинга (фазы эволюции). Миф: сетевая компания – это пирамида. Отличие многоуровневого маркетинга от финансовой пирамиды. Убеждения как предпосылка перемен. Адаптирующаяся организация – путь к постоянным изменениям. Нематериальное как источник смысла и объединяющее начало.
Тема 4. Сетевой бизнес – бизнес личного роста
Сам себе спонсор. Самооценка и самоопределение личности. Качества необходимые для достижения успеха. Личностный потенциал и личностное деловое поведение успешного руководителя. Пять действенных привычек для сетевого бизнеса. Предпосылки вашего успеха. Что необходимо знать прежде всего. Для успеха необходима система. Десять советов, которые помогут достичь цели. Тридцать пять причин ваших возможных неудач. Время, энергия, усилия успеха. Ваш спонсор и успех. Стратегии достижения успеха. Система обучения в МЛМ.
Тема 5. Мотивация и стимулирование в МЛМ
Этический кодекс как условие и фактор эффективной деятельности сетевой организации. Этический кодекс: понятие, предназначение, основные положения. Этика как основа консенсуса. Значение и роль маркетинг - плана в деятельности организации. Виды маркетинг – планов, их отличительные особенности. Маркетинг – план - основа материального стимулирования в МЛМ и управляемости организации. Использование других мер материального поощрения эффективной деятельности сотрудников
Тема 6. Организационная культура как фактор повышения эффективности деятельности организаций сетевого бизнеса
Организационная культура и система ценностей общества. Корпоративная культура организации сетевого бизнеса: компоненты и механизмы формирования. Перемены и корпоративная культура. Ориентация на конструктивное взаимодействие. Навыки посредничества для профессионалов. Стратегия и тактика конфликтного взаимодействия. Регуляторы конфликтного взаимодействия. Имидж субъекта сетевого маркетинга: внешняя привлекательность, соблюдение правил делового этикета, использование элементов корпоративной культуры. Роль мифов, легенд и героев в формировании корпоративной культуры и имиджа организации.
Тема 7. Работа с клиентами и потребителями. Управление поведением клиентуры
От общества потребления к обществу коммуникаций. Методы развития клиентной ориентации. Прямые продажи и сетевой маркетинг. Рекомендации начинающему спонсору. Особенности работы консультанта по управлению. Субкультура консультационной деятельности. Концепция глубокого консультирования. Консультант-клиентские отношения. Методы быстрого реагирования.
Тема 8. Основы бизнеса МЛМ. Работа с персоналом
Основные методы взаимодействия субъектов сетевого маркетинга. Видимые проявления корпоративной культуры: ритуалы, традиции, мероприятия. Публичное выступление: подготовка, техника выступления. Организация презентаций. Подготовка и проведение деловых бесед и мероприятий. Искусство убеждения: основные правила и способы управления собеседником, виды убеждающих воздействий. Рекомендации начинающему сотруднику (в том числе планы занятий для начинающих). Коучинг, как метод индивидуальной работы лидера с консультантами личной группы. Дупликация: понятие, принципы, особенности. Формирование команды лидеров. Управление карьерой в МЛМ. Стили руководства. Многомерное руководство.
Определение жизненных целей: значение постановки целей, технология поиска жизненных целей, формулирование целей. Самоорганизация – основа творческого потенциала.
Тема 9. Планирование деятельности в сетевом бизнесе
Самооценка и диагностика организации: сущность, функции, основные направления и методы. Организационная самодиагностика. Проектирование будущего. Управление на основе предвидения изменений. Убеждения как предпосылка перемен. Семь принципов стабильности и процветания. Конструирование современной организации. С чего начать и как преуспеть. Постановка целей и планирование.
Тема 10. Новые формы использования принципов сетевого маркетинга. Основы менеджмента структурного бизнеса.
Характеристика, назначение, особенности и конкурентные преимущества РПО АРГО. Отличие структурного бизнеса от бизнеса МЛМ. Схема мини-презентации. Должностные обязанности менеджера структурного бизнеса: набор, отбор, обучение персонала и формирование эффективной команды. Производственный цикл в структуре менеджерских групп РПО АРГО. Система обучения: основные формы и темы. Особенности плана вознаграждений. Формирование корпоративной этики.
Перечень тем семинарских и практических занятий
Семинар-диспут по теме «Сетевые организации и сетевой маркетинг – и их влияние на жизнь людей»( Зло? Добро? Необходимость? Объективная реальность? Перспектива и новые возможности?)
2. Семинар – диспут на тему: «Личностный потенциал и личностное деловое поведение успешного руководителя».
3 Практическое занятие Оценка коммуникативных и организаторских способностей и поведения руководителя организации
4. Семинар- диспут на тему: «Искусство быть лидером означает….»
– вовлечь каждого в творческую работу;
– воссоединение мудрости и активной позиции;
– это прежде всего ролевая модель;
– это не прораб, а архитектор;
– это мотиватор;
– наставник и учитель…… Салмон, Р. Будущее менеджмента./ Под ред. Е.В. Моисеевой.- СИб.: Питер, 2004.-298с.
5. Семинар-тренинг. Как пригласить человека на встречу. Список знакомых: инструменты анализа. Техника контакта.
6. Практическое занятие –тренинг: « Определение жизненных целей: значение постановки целей, технология поиска жизненных целей, формулирование целей».
7. Деловая игра «Построение Башни» для отработки навыков эффективной организации совместного труда множества относительно самостоятельных работников
8. Семинар – тренинг. Система договорных отношений. Формирование команды.
Примерный перечень вопросов для оценки знаний магистров по курсу
Понятие сетевых организаций. Специфика сетевой организации.
Типы сетевых организаций.
Сетевая модель как организационная парадигма стратификации общества в 21 веке.
Особенности функционирования сетевой организации.
Франчайзинг как форма взаимодействия предприятий крупного и малого бизнеса.
Коммуникативные сети: распространение информации и влияния. Моделирование, дифференциации статуса и власти в сетях.
Современные тенденции и инструменты построения структур.
Сущность и современное значение сетевого маркетинга
Сетевой маркетинг: определения, предпосылки возникновения, роль в деятельности сетевых организаций.
Место сетевого маркетинга в мире бизнеса. Многоуровневый маркетинг. Отличия сетевого маркетинга от традиционного бизнеса.
Особенности и возможности сетевого маркетинга.
Работа консультанта по управлению.
Концепция глубокого консультирования. Консультант-клиентские отношения.
Субъекты сетевого маркетинга: сетевик, лидер, спонсор, клиент, потребитель, производитель, информационные центры, оффисы продаж .
Исторические корни сетевого маркетинга. История сетевого маркетинга (фазы эволюции).
Миф: сетевая компания – это пирамида. Отличие многоуровневого маркетинга от финансовой пирамиды.
Сетевой бизнес – бизнес личного роста. Сам себе спонсор.
Качества необходимые для достижения успеха.
Личностный потенциал и личностное деловое поведение успешного руководителя. Пять действенных привычек для сетевого бизнеса.
Предпосылки вашего успеха. Что необходимо знать прежде всего. Для успеха необходима система. Убеждения как предпосылка перемен. Адаптирующаяся организация – путь к постоянным изменениям. Нематериальное как объединяющее начало сетевой организации.
Десять советов, которые помогут достичь цели. Тридцать пять причин ваших возможных неудач.
Стратегии достижения успеха.
Система обучения в МЛМ.
Этический кодекс как условие и фактор эффективной деятельности сетевой организации понятие, предназначение, основные положения.
Значение и роль маркетинг - плана в деятельности организации. Виды маркетинг – планов, их отличительные особенности.
Использование других мер материального поощрения эффективной деятельности сотрудников
Организационная культура как фактор повышения эффективности деятельности организаций сетевого бизнеса
Роль мифов, легенд и героев в формировании корпоративной культуры и имиджа организации. Основные элементы корпоративной культуры: ритуалы, традиции, мероприятия.
Работа с клиентами и потребителями. Управление поведением клиентуры
Семь принципов стабильности и процветания.
Основные методы взаимодействия субъектов сетевого маркетинга.
Публичное выступление: подготовка, техника выступления. Организация презентаций.
Подготовка и проведение деловых бесед и мероприятий.
Искусство убеждения: основные правила и способы управления собеседником, виды убеждающих воздействий.
Рекомендации начинающему сотруднику ( + несколько занятий для начинающих).
Коучинг, как метод индивидуальной работы лидера с консультантами личной группы. Дупликация: понятие, принципы, особенности.
Формирование команды лидеров. Управление карьерой в МЛМ.
Стили руководства. Многомерное руководство.
Конструирование современной организации. С чего начать и как преуспеть. Постановка целей и планирование.
Определение жизненных целей: значение постановки целей, технология поиска и формулирование жизненных целей.
Самоорганизация – основа творческого потенциала.
Новые формы использования принципов сетевого маркетинга
Характеристика, назначение, особенности и конкурентные преимущества РПО АРГО.
Основы менеджмента структурного бизнеса. Отличие структурного бизнеса от бизнеса МЛМ.
Должностные обязанности менеджера структурного бизнеса: набор, отбор, обучение персонала и формирование эффективной команды.
Производственный цикл в структуре менеджерских групп РПО АРГО.
Система обучения: основные формы и темы.
Особенности плана вознаграждений.
Формирование корпоративной этики.
Учебно-методическое обеспечение дисциплины
Основная литература
Веснин, В.Р. Основы менеджмента. Изд. 4-е, доп. и испр.- М.: ООО «Издательство ЭЛИТ», 2004.-560с.
Гришина, Н.В.Психология конфликта.- СПб.: Издательство «Питер», 2000.-464с.
Карпов, А.В. Психология менеджмента: учеб. пособие.- М.: Гардарики, 2000.-584с.
Красовский, Ю.Д. Организационное поведение: Учебник для студентов вузов, обучающихся по специальности 080507 « Менеджмент организации» и 040201 «социология»/ Ю.Д. Красовский.-3-е изд. , перераб. И доп.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007.-527с.
Крюков, С.В. Организационное поведение: теория и практика./ С.В. крюков.- Ростов н/Д.: феникс, 2006, 272с.
Кувшинов А.В., Кувшинова С. И. Менеджмент структурного бизнеса. Практическое руководство.- СПб.: Питер. 2007.- 272с.
Менеджмент малого бизнеса: учебник/ Под ред. Проф. М.М. Максимцова и проф. В.Я. Горфинкеля.-М.: Вузовский учебник, 2007.- 269с.
Резник, С.Д., Соколов С.Н., Удалов Ф.Е., Бондаренко В.В. Персональный менеджмент: Учебник/ С.Д. Резник, и др..- 2-е изд. Перераб. И доп.- М.: Инфра – М, 2006.- 622с.
Торп, С., Клиффорд, Дж. Коучинг: руководство для тренера и менеджера/Пер с англ. ЗАО «Издат дом «Питер».- СПБ.: Питер, 2004.- 224с.
Шарков, Ф. И. Имидж фирмы: технологии управления: Учебное пособие для вузов.- М.: Академический Проект, 2006.-272с.
Дополнительная литература
Атласовы, М . и С. Цель – система наведения. Методические рекомендации, упражнения. Стратегии и техники из серии «учить учить».- СПб.: Издательство ООО «институт психологии бизнеса МЛМ», 2000.- 40с.
Барбер, Д. Сетевой маркетинг: Руководство для начминающих./ Пер. с англ. В.Н. Егорова.- М.: ФАИР-ПРЕСС, 2001.- 192с. .(Библиотека MLM)
Барташев, А. В.Психо-диагностика в управлении: практическое руководство: Учебю-практич. Пособие.- М.: Дело, 2005.-496с.
Бахматова,Т.Г. Социология организаций//http://ecsocman.edu.ru/db/msg /109486 /2759.html
Бэафут, К. Революция Quixtar: Новые высокотехнологичные возможности бизнеса – Пер. с англ. В. Кашникова. – М.:ФАИР-ПРЕСС, 2003.-304 с. – (Библиотека MLM).
Варваринская, Л. С чего начать и как преуспеть. Практические рекомендации по успешному построению бизнеса. Изд. 2-е прераб. И доп.- М.: Хорошие новости», 2002.- 72с., с. 13-26
Гейдж, Р. Установка на благополучие. Как обуздать силу мысли./Пер. с англ.- СПб.: Издательство «Диля», 2004.- 96с.
Герчинова, И.П. Менеджмент: Учебник. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995.
Дубковский, В. Как достичь успеха в сетевом маркетинге. Беседы признанного мастера.- М.: ФАИР-ПРЕСС, 2002,- 176с. (Библиотека MLM)
Ковалев, В. Мечты и цели. Методическое пособие для сетевиков .-Харьков: клуб «Гармония», 2003.-42с.
Коленсо, Майкл. Стратегия кайзен для успешных перемен в организации./Пер. с англ.- М.: Инфра –М, 2002.- 175с.
Лысенко, Ольга. Одноглазый король или путешествие начинается. Введение в сетевой маркетинг. Изд. 2-.-Ростов-на- Дону «Феникс», 2003.-10с., с. 6-16
Лэггос, Кейт Б. Прямые продажи. Обзор. Изд. 1-е. /Пер. с англ. А. Федюкина.- Лондон: 2001
Мильнер, Б.З. Теория организации.-М.: Инфра – М, 2002. - 558с.Мой спонсор. Сборник статей. По материалам книги Наталии Гладченко. М.: Инфра – М, 2001.- 98 с.
Максвелл, Д. 17 неоспоримых законов работы команды.//www//LawsOFTeamwork.com
Мур, А. Создание преуспевающей компании сетевого маркетинга. Новые стратегии на основании уникальной формулы успеха./Пер. с англ. Т. Новиковой.- М.: ФАИР-ПРЕСС, 2002,- 352с.(Библиотека MLM)
По, Р. Четвертая волна, или Сетевой маркетинг в XXI веке / Пер. с англ. К. Ткаченко. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2001.-416 с. – (Библиотека MLM).
Румянцева, З.П. и др. Общее управление организацией: принципы и процессы: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 3. – М.: ИНФРА-М, 1999. – 336 с.
Рубинштейн, Моше Ф, Фирстенберг Айрис Р. Интеллектуальная организация. Привнеси будущее в настоящее и преврати творческие идеи в бизнес-решения./Пер. с англ.- М.: ИНФРА –М, 2003.- 192с.
Рюэгг-Штюрм, И., Ахтенхаген, Л. Сетевые организационно-управленческие
формы - мода или необходимость? // Проблемы теории и практики управле
ния. - 2000. - № 6.
Салимова, Т.А., Еналеева Ю.Р. Самооценка деятельности организации: Учебное пособие.- М.: Академический проект, 2006.-279с.
Салмон, Р. Будущее менеджмента./ Под ред. Е.В. Моисеевой.- СПб.: Питер, 2004.-298с.
Сборник лучших статей 2005-2006гг./под ред. В. Ковалева.- Хрьков «Клуб «Гармония», 2007.- 160с.
Сидоров, И. Трамплин успеха.- М.: ЗАО «Хорошие новости», 2002.- 98с.
Синамати, А. МЛМ - Путь к успеху.- М.: Хорошие Новости, 2002.- 112с., С.33-41
Синамати, А. Что такое сетевой маркетинг (методическая разработка семинара)Путеводитель дистрибьютера – 1.- М.: Издательство «Хорошие новости», 2002,-64с. (Книжная коллекция)